Condiciones generales

COMERCERAM  pone a tu disposición una tienda online, que te permitirá comprar  todos nuestros artículos.

Te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos COMERCERAM. El uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: comerceram@comerceram.es

Garantía de compra

 

Procedimiento de compra

a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

b) Una vez confirmada la compra se podrá seleccionar la forma de pago mediante,  Pay Pal o las tarjetas de crédito o débito indicadas. No se admitirán otras formas de pago.

c) La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de tu compra en COMERCERAM. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

d) Una vez cumplimentada la hoja de pedido, y antes de que finalice el proceso de compra se visualizarán:
o Los datos de facturación
o Los datos de envío
o Un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total con impuestos y gastos de envío si procede.
Deberá ser confirmado haciendo click en "confirmar pedido".

e) Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, COMERCERAM   utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente

Los pagos con transferencia a través de PayPal suelen tardar alrededor de 14-16 dís en procesarse, por este motivo COMERCERAM se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de enviar el pedido.

Para el pago con tarjetas de crédito, COMERCERAM sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, COMERCERAM se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Confirmada la transacción, COMERCERAM  remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con comerceram@comerceram.es

f) Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizarlo. En caso de que no sea posible, el cliente será informado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado  se abonará en un plazo de treinta días como máximo.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en comerceram se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de entre 1 y 7 días hábiles.

Los gastos de transporte serán por cuenta de COMERCERAM, si la compra es superior a 40 €, en caso de que sea inferior a este importe, se cargará 12€ (IVA incluido) en el momento de efectuar la compra.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Devoluciones

Toda devolución debe realizarse en su embalaje original.

No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido fabricados expresamente para el cliente siguiendo sus instrucciones.

Toda devolución debe de solicitarse por escrito a comerceram@comerceram.es para su conformidad.

Puede devolver el/los producto/s mediante en un plazo de 15 días desde su recepción enviado a:

Comerceram, S.L.U. C/ Alquife parcela R141, P. I. Juncaril, 18220 Albolote - Granada

Tras la recepción y comprobación del producto se tramitará la devolución de su importe en la misma modalidad en la que fue abonado.

Si tras la devolución, el coste total del pedido es inferior a 40 € (pedido mínimo para envío gratuito) le descontaremos en su devolución los 12€ (iva incluido) de gastos de envío. Si ya había pagado gastos de envío no se le volverán a cargar.

Garantías de Seguridad y Confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los clientes de será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página.
Para comprar en COMERCERAM todo usuario deberá rellenar un formulario con sus datos personales y de pago. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de COMERCERAM para procesar el pedido y para realizar con mayor agilidad su compra.
Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.
 
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https: y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
COMERCERAM garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail a comerceram@comerceram.es


Horarios

En COMERCERAM se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
Ubicación del servidor de COMERCERAM Ley y jurisdicción competente
El servidor de esta página web se encuentra en los servicios centrales  de  COMERCERAM. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de COMERCERAMS.L.U. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail:comerceram@comerceram.es o por correo a:
COMERCERAM S.L.U
Camino Bajo de Huetor 96 - 6ºD. 18008 Granada

Nº de atención al cliente online: 958561972 en horario de Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00

Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

• No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña. 
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda..
• Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL. 
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.